鸿达实力

24小时向客户提供全方位、及时、快捷的服务

◆ 售后服务

售前

售前服务


1)了解客户需求,帮助客户选择合理的产品。

2)向客户提供前期设备安装前的技术服务。

3)向客户提供设备操作、维修、维护人员的厂内前期培训。

售中服务


1)根据合同要求,跟踪、生产及发货,保证设备安全完整到达客户指定地点。

2)提供设备安装前期安装所需各种技术参数。

售中
售后

售后服务


1)按合同货客户约定时间进行设备安装、调试、维修

2)根据客户需求,提供现场培训。

3)接待处理客户对产品质量、服务质量的投诉,第一时间到达现场解决问题。

4)建立设备用户档案,每台设备的安装、调试、维修记录全部存档,永久保存。保证每个客户的每台产品 具有服务的可追塑性及向客户对每台设备保养提供技术支持。

5)不定期进行客户回访,采集客户对产品及服务的意见和建议并及时改进。

6)各服务站由售后服务站统一调配,保证服务的及时性,有效性。